Garanția Produselor

S.C. Moș Ion Roată S.R.L., cu sediul social situat în București, șos. Ștefan cel Mare, nr. 15, parter, sect. 2, cod poștal 020123, asigură garanția legală a produselor cumpărate de către tine, în conformitate cu prevederile Ordonanţei de urgenţă nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și cu cele ale Ordonanței de Guvern nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.

Garanția produselor se acordă conform prevederilor specificate în Certificatul de Garantie (pentru produsele însoțite de Certificat de Garanție, de ex. bicicletele), sau în baza documentului de achiziție (bon fiscal sau factură, pentru produsele neînsoțite de Certificat de Garanție). Pentru produsele însotite de Certificat de Garanție, garanția se acordă doar dacă prevederile specificate în acesta sunt respectate în totalitate (conditii de utilizare, indicații de întreținere, planificare service/revizii, etc.).
 

În cazul în care ai o problemă de garanție te rugăm să completezi FORMULARUL DE GARANȚIE și să aștepti să te contactam pentru mai multe detalii.

Produsele care urmeaza a fi inlocuite sau reparate in perioada de garantie, se trimit la unul dintre punctele de lucru ale VANZATORULUI (vezi rubrica de CONTACT), insotite de certificatul de garantie si de o copie a facturii sau bonului fiscal care atesta cumpararea lor. Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate de catre VANZATOR, doar daca sunt respectate indicatiile de mai sus. Trimiterea produselor pentru verificare in perioada de garantie, se face numai DUPA ANUNTAREA UNUI REPREZENTANT AL VANZATORULUI, specificand EXACT care este DEFECTUL sau PROBLEMELE CONSTATATE. Defectele VIZIBILE se reclama in momentul in care se intra in posesia produsului. Prin DEFECTE VIZIBILE se inteleg toate defectele care poat fi depiste printr-o simpla examinare vizuala a produsului la momentul intrarii in posesia acestuia.

VANZATORUL este exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca produsele in cauza au fost manevrate sau depozitate in mod necorespuzator, utilizate in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate/vandute, montate gresit, au suferit imersii de lichide, socuri mecanice, termice sau de orice alta natura sau au intrat in contact cu substante a caror folosire nu este necesara in procesul de inlocuire/montare/intretinere. VANZATORUL este de asemenea exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca beneficiarul reparatiei efectuate de CUMPARATOR a utilizat/manevrat produsul in mod necorespunzator. Nerespectarea integrala sau in parte a conditiilor enumerate mai sus duce la pierderea garantiei.

ATENTIE! Defectiunile provocate de uzura nu fac obiectul solicitarilor de Garantie. Componentele supuse uzurii, precum anvelopele, lanturile, pinioanele, foile de angrenaj, discurile de frana, sabotii de frana, placutele de frana, urechile de schimbator, etc. beneficiaza de garantie doar daca nu exista urme de uzura.