Ai finalizat comanda, și acum probabil că te întrebi în cât timp primești produsele.

În general, produsele sunt livrate în termen de 24 de ore de la primirea confirmarii comenzii tale. Sunt totuși și câteva excepții, ca de exemplu:

1. Comenzile plasate dupa ora 15:00 în zilele de Luni, Marți, Miercuri sau Joi, se pot livra în până la 48 de ore;
2. Comenzile plasate dupa ora 15:00 în zilele de Vineri, se pot livra în prima zi de Marți care urmează (96 ore).
3. Comenzile plasate în zilele de Vineri, până în ora 15:00, se se pot livra a 2-a zii (Sâmbăta), doar dacă localitatea de destinație este în raza centrelor firmelor de curierat;
4. Comenzile plasate în weekend, se proceseaza începand cu prima zi de Luni, situație în care se aplică scenariul de la punctul 1;

Asta inseamna ca vei primi produsele, în urmatoarea zi lucratoare de la plasarea comenzii, într-un interval orar pe care-l vei stabili telefonic, împreună cu agentul de curierat rapid care îți va aduce coletul.

Te rugăm ca înainte să semnezi de primire, să verifici cu atenție coletul și să te asiguri că acesta nu este deteriorat sau rupt în urma transportului sau manipularii de către firma de curierat. Dacă te confrunți totuși cu această situație, te rugăm să ne contactezi imediat și noi vom încerca să soluționăm problema cât mai rapid posibil.
 

Comenzile a căror valoare este mai mare de 299 de lei beneficiază de transport GRATUIT în toată țara prin intermediul firmei de curierat DPD România. Pentru comenzile a căror valoare este mai mică de 299 de lei, costul serviciului de livrare este de 20 de lei prin intermediul firmei de curierat DPD România.
Costul serviciului de transport va fi regăsit pe factura care va însoți produsele comandate de tine și va fi inclus în contravaloarea Rambursului pe care îl vei avea de achitat (dacă ai optat pentru aceasta varianta de plată). Asta înseamnă că nu vei avea de plătit curierului nici o altă sumă decât cea din mailul de confirmare a comenzii, care se regăsește și pe AWB-ul lipit pe colet.

În zilele de Sărbătoare Legală sau în cele cu vreme capricioasă, dar și în perioadele cu volume mari de marfă în tranzit la firmele de curierat, livrarea poate să se facă cu întârziere. Întârzierile la livrare sunt independente de voința noastră și nu suntem responsabili în cazul în care acestea apar. Cu toate acestea, dacă ai o comandă în întârziere te rugăm să ne apelezi la 0720 043 001 sau 021 210 40 32 sau să ne scrii un e-mail la adresa info@mosionroata.ro și te ajutăm să rezolvi cât mai repede.

Urmărirea livrării se poate face pe site-ul firmei de curierat, în baza numărului de AWB pe care l-ai primit pe mail după finalizarea comenzii. În ziua livrării vei primi un SMS de notificare.

Plata contravalorii comenzii în sistem Ramburs la curier se poate face în principiu cu numerar (bani cash). La cerere este posibil ca agentul de curierat să poată încasa valoarea rambursului si de pe carduri bancare. Dacă preferi această variantă, te rugăm să întrebi agentul care se ocupă de livrare dacă este dotat cu un terminal POS.

Intervalul orar în care se fac livrările prin curier este de regulă 09:00-17:00 așa că te rugăm să alegi adresă de livrare unde vei fi în cea mai mare parte a acestui interval orar.

Ambalarea comenzilor este făcută astfel încât, în condiții normale de transport produsele să ajungă intacte la destinație. Cu toate acestea, exista situații în care coletele se pot avaria/deteriora pe durata transportului, așa că te rugăm să verifici cu atenție coletul înainte să semnezi de primire. Nu se vor accepta reclamații referitoare la produsele deteriorate la transport pentru livrarile semnate de client.

Termenul de livrare de 24-48 de ore este valabil pentru produsele aflate în stocul nostru. În cazul produselor cu status de stoc La Comanda sau In Stoc Furnizor, termenul aproximativ de livrare va fi comunicat ulterior.

Deși magazinul nostru accepta orice client din Uniunea Europeană, livrărle se pot face doar pe teritoriul României. Moș Ion Roată nu face livrări externe.

Compania de curierat cu care Moș Ion Roată colaborează în vederea livrării comenzilor online este DPD România.